DESCRIZIONE DEL SERVIZIO
Attraverso il proprio sito internet “Trapani Global Service”, la “Trapani Global Service, offre servizi di noleggio con conducente a mezzo di minibus con capienza da 1 a 8 passeggeri.
La tipologia di servizio è quella del trasferimento Shuttle “door to door” secondo la quale, previa prenotazione on line presso i siti web del network di “Trapani Global Service” ,
il cliente acquista uno o più posti a sedere (secondo esigenza e disponibilità) su una determinata navetta, individuata tra quelle proposte in funzione dell’orario previsto di partenza o di arrivo del relativo volo.
Il servizio non sarà esclusivo, pertanto, molto probabilmente il trasferimento potrà essere condiviso con altri passeggeri.
PRENOTAZIONI “ONLINE”
1a. “Trapani Global Service” SI RISERVA DI GARANTIRE IL SERVIZIO PER LE PRENOTAZIONI EFFETTUATE ALMENO 24 ORE PRIMA DALLA DATA DESIDERATA
a. Quando due o più persone sono incluse nella stessa prenotazione on line, o quando la prenotazione“ on line” è effettuata per conto di terzi,
la persona che effettua la prenotazione (Cliente) sarà equiparata ad un agente nei confronti degli altri componenti del gruppo (Passeggeri) e, pertanto, accetta, per loro conto, le presenti condizioni di servizio proposte da “Trapani Global Service” .
b. All’atto della prenotazione on line il cliente dichiara e assicura che tutti i dati forniti corrispondano alla realtà, siano corretti, completi .
c. La conferma di prenotazione (Transport Voucher) è a tutti gli effetti il biglietto di viaggio.
Tramite smartphone o Tablet va mostrato all’autista di “Trapani Global Service” prima di ogni trasferimento.
La “Richiesta di Prenotazione”, invece, non ha nessuna validità come biglietto di viaggio.
d. E’ responsabilità del cliente controllare che tutti i dati inseriti in fase di prenotazione siano effettivamente quelli scelti da lui stesso.
Eventuali anomalie dovranno essere comunicate tramite e-mail all’indirizzo trapaniglobalservice.com, prima dell’effettuazione del servizio.
e. E’ responsabilità del Cliente fornire un recapito telefonico cellulare valido di almeno uno dei passeggeri, incluso l’eventuale prefisso internazionale, per ogni evenienza,
visto che l’orario di partenza dai concordati luoghi di pick up (prelievo) può variare in caso di maltempo o di traffico intenso o di qualsiasi altro motivo che ne pregiudichi la consueta regolare effettuazione.
Nel caso in cui il passeggero sia sprovvisto di telefono cellulare dovrà essere indicato il numero di telefono dell’abitazione o della struttura ricettiva presso la quale il passeggero soggiorna.
Qualsiasi variazione dell’orario del pick up verrà notificata tramite telefono, sms e whatsapp.
E’, quindi, responsabilità dei passeggeri controllare eventuali messaggi ricevuti sul telefono cellulare da parte di “Trapani Global Service” .
Non verranno effettuate prenotazioni in cui non fosse indicato nessun contatto telefonico.
Per i pick up (prelievi) da effettuare presso le aerostazioni, si fa presente che gli autisti sono autorizzati ad aspettare i passeggeri per un tempo massimo di 60 (sessanta) minuti dall’orario di previsto arrivo.
Dovrà essere cura del Cliente e/o Passeggero annotare il numero telefonico dell’autista assegnato, infatti, in caso di cambiamenti di orari o di eventuali ritardi di imbarco per la partenza, per evitare la perdita del trasferimento,
dovrà essere tempestivamente segnalato telefonicamente tale ritardo e dovrà essere comunicato il nuovo orario di previsto arrivo.
Nel caso in cui vi fossero dei ritardi agli imbarchi o cambiamenti di orari o altri motivi che possano causare la perdita del trasferimento senza che il Cliente e/o Passeggero si fosse messo in contatto in precedenza con “Trapani Global Service” o con l’autista assegnato,
non sarà rimborsato nulla al Cliente e /o Passeggero.
f. Tutti i pagamenti effettuati potranno essere rimborsati solo se cancellati da “Trapani Global Service”, fatta eccezione per i pagamenti effettuati online con carta di credito, di debito, paypal o bonifico bancario, in quanto già fatturati in automatico.
g. I diritti legali del Cliente non possono in nessun caso essere negati o diminuiti.
h. Le presenti Condizioni Generali sono soggette a quanto disposto dalla legislazione italiana.
Per qualsiasi controversia che possa insorgere tra il Cliente e “Trapani Global Service” sarà competente il Tribunale di Trapani.
i. Il servizio navetta condiviso sarà attivo ogni anno dal 15 Aprile al 15 Ottobre. In alternativa per tutto l’anno rimane attiva il servizio transfer privato.
BAGAGLI
Se il Cliente ha con sé sacche da golf o bici, per le quali può essere previsto un supplemento di prezzo, dovrà inserirlo negli appositi spazi durante la prenotazione.
In tal caso, visto e considerato l’ingombro dei bagagli, i clienti non potranno usufruire di un servizio condiviso ma solo di un transfer privato, in quanto, per motivi di spazio non ci è possibile accogliere altri passeggeri.
E’ ammesso, per ogni passeggero, un solo bagaglio da 10 e uno da 20 kg.
Per bagagli in eccesso è previsto un supplemento di € 10,00 per ogni bagaglio in eccesso.
In caso di mancata comunicazione “Trapani Global Service” , o i suoi fornitori, si potranno rifiutare di trasportare gli oggetti non dichiarati perdita o danneggiamento dei bagagli stessi.
I bagagli dimenticati nel veicolo che ha effettuato il servizio di trasporto saranno recapitati all’indirizzo comunicato dal Cliente a sue proprie spese.
Trapani Global Service non è autorizzata in nessun modo del trasporto bagagli senza passeggeri a seguito, come previsto dalla legge italiana.
“Trapani Global Service” farà di tutto per soddisfare le eventuali richieste particolari indicate nell’apposito spazio dai propri Clienti, ma non è, comunque, obbligata a farlo.
TRASPORTO
a. Non è permesso fumare e consumare ogni tipo di cibo a bordo dei veicoli di “Trapani Global Service” e dei suoi fornitori.
Al trasgressore sarà applicata un sanzione pari ad € 20,00 da corrispondere direttamente all’autista a fine corsa.
Se, anche dopo l’invito dell’autista, il passeggero continua la sua condotta, l’autista sarà ad autorizzato a sospendere la corsa e far scendere i passeggeri che trasgrediscono quanto precisato al punto “a” di tale paragrafo sopra citato.
b. Gli autisti di “Trapani Global Service” , e degli eventuali suoi fornitori, possono rifiutarsi di trasportare chiunque possa essere sotto l’influenza di alcool o di droghe e/o il cui comportamento sia considerato minaccioso per l’autista stesso, per i veicoli o per gli altri passeggeri.
c. Non è permesso introdurre nei veicoli utilizzati da “Trapani Global Service” bevande alcooliche o sostanze stupefacenti con l’intenzione di consumarli.
d. Tutti i veicoli di “Trapani Global Service” , e degli eventuali suoi fornitori, sono regolarmente assicurati per la responsabilità civile verso terzi secondo la vigente normativa.
e. E’ consentito il trasporto di animali domestici (Cani o Gatti) soltanto se viaggiano con l’apposito trasportino.
Il trasportino deve avere una dimensione massima 50x40x30 cm. E’ previsto un supplemento di € 10,00 a tratta per ogni animale trasportato.
CANCELLAZIONI, MODIFICHE, RIMBORSI
a. La cancellazione della prenotazione può essere effettuata solo tramite e-mail all’indirizzo info@trapaniglobalservice.com e verrà confermata, sempre tramite e-mail.
La cancellazione deve pervenire con preavviso di 24 ore antecedenti all’orario di inzio del servizio.
Se non ricevete una conferma dell’annullamento da parte di un nostro operatore tramite email, il servizio è considerato confermato.
b. Se il cliente non riceve l’e-mail di conferma della cancellazione è sua responsabilità contattare telefonicamente gli uffici di “Trapani Global Service” .
c. Le eventuali lamentele dovranno prevenire in forma scritta, tramite e-mail all’indirizzo info@trapaniglobalservice.com, entro trenta giorni dall’effettuazione servizio.
d. Non si effettuano rimborsi per pagamenti avvenuti tramite paypal online, carta di credito online o bonifico.
e. Per prenotazioni, i cui annullamenti non vengono fatti entro i termini definiti al punto “a” di tale paragrafo, il cliente, sarà dovuto al pagamento tramite link di pagamento oppure tramite bonifico, del suddetto servizio.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario è possibile farlo al seguente iban: IT30Q0306916400100000011714.