FAQ
Quali sono le domande più frequenti che ci fanno i nostri clienti?
La legge italiana sui trasporti stabilisce che tutti i clienti trasportati sui nostri veicoli devono aver fatto una prenotazione anticipata.
Direttamente dal nostro sito web o whatsapp. Fatta eccezione per prenotazione di passeggeri singoli e per chi deve fare le seguenti tratte: Aeroporto di Palermo – Trapani Porto e Aeroporto di Trapani – Porto di Trapani.
Se siete a conoscenza che il vostro volo si partirà in ritardo dovete comunicarlo al più presto al numero +39 347 181 8477.
Su tutti i veicoli è vietato fumare. Tutti i nostri i veicoli sono dotati di aria condizionata. Abbiamo vetture/minibus fino a 8 posti.
Le prenotazioni possono essere modificate o cancellate con un preavviso minimo di 24 ore prima del trasporto senza penali.
Nel caso di prenotazione pagate online con carta di credito, non possono essere rimborsate in quanto già fatturate.
Gli annullamenti delle prenotazioni vanno richiesti:
- tramite email all’indirizzo info@trapaniglobalservice.com
- tramite chiamata telefonica
- utilizzando il nostro canale whatsapp al numero +39 347 181 84778
Aspetteremo fino a quando le prenotazioni della giornata lo consentiranno.
Gli orari delle navette sono disponibili sulla relativa pagina.
Nel caso in cui il volo ritardi oltre l’orario dell’ultima navetta della giornata, allora il servizio sarà convertito in automatico in transfer privato.
Certamente.
Tutte le nostre navette sono equipaggiate di Wifi a bordo. Facendo esplicita richiesta all’autista sarà possibile ottenere i dati di accesso.
A bordo di tutte le nostre navette è consentito trasportare i propri animali domestici esclusivamente se all’interno del trasportino con dimensioni massime di 50x40x30 cm.
Il trasporto di animali domestici ha un costo supplementare di € 10,00 cad.1.
Non è in alcun modo possibile introdurre all’interno del vano passeggeri nessun tipo di bagaglio, borsa o zaino. Sono solo consentite piccole borse a tracolla da donna. A tutti i passeggeri che si rifiutano sarà negato l’accesso al veicolo e saranno tenuti comunque al pagamento della corsa.
Ogni passeggero ha incluso nel prezzo un bagaglio da 10 o da 20 kg. Ogni bagaglio extra ha un costo supplementare di € 10,00.
Nel caso in cui si prenota una navetta condivisa con destinazione o partenza da/per il porto di Trapani l’unica fermata è il porto di Trapani. Nel caso di San Vito Lo Capo, sia in arrivo che in partenza da San Vito Lo Capo è possibile una sola fermata per prenotazione. Per cui dovete comunicare al proprietario dell’alloggio che non è possibile passare da un’agenzia per il ritiro delle chiavi.
E’ assolutamente proibito fumare qualsiasi tipo di sigaretta o simili e consumare ogni tipo di cibo all’interno della navetta, nel rispetto dei successivi passeggeri. Ai trasgressori sarà addebbiata una somma pari ad € 20,00 da corrispondere direttamente all’autista a fine corsa. Invece è possibile portare nel vano passeggeri bottigliette d’acqua.
Per prenotazioni navetta condivise è incluso un solo stop nella tariffa di prenotazione.
Nel caso in cui avete l’esigenza di essere accompagnati prima in agenzia per il ritiro chiavi e successivamente in appartamento tale servizio avrà un costo supplementare pari ad € 20,00.
In ogni caso l’autista vi può attendere per un massimo di 10 minuti.
Una volta prenotato il servizio di Navetta condiviso Aeroporto di Palermo a San Vito lo Capo, al vostro arrivo troverete la navetta in aeroporto nella corsia parallela a quella dei taxi sotto il cartello pubblicitario “Nuova Sport Car”.
Invece per la tratta Trapani Aeroporto San Vito Lo Capo, troverete l’autista all’interno della sala arrivi con un cartello recante il nominativo da voi indicato in prenotazione.
In entrambi i casi dopo essere stati prelevati in aeroporto sarete accompagnati nei rispettivi alloggi, anch’essi comunicati in fase di prenotazione.
Per quanto riguarda il ritorno da San Vito Lo Capo in direzione aeroporto di Trapani o Palermo, solo per prenotazioni di bus navetta condivise, visto e considerato che l’orario di partenza della navetta è uguale per tutti i passeggeri della stessa fascia oraria, è obbligatorio per tutti, presentarsi all’esterno dell’alloggio con i bagagli pronti a partire, almeno 15 minuti prima dell’orario di partenza della navetta selezionato in fase di prenotazione.
Chi non si presenta nei tempi prestabiliti, rischia di perdere la navetta.
Tutti i passeggeri devono presentarsi entro i tempi prestabiliti.
Sarà inoltre possibile l’accesso in navetta solo se i passeggeri si presentano con abbigliamento consono.
Sarà vietato l’ingresso a chi si presenta con abbigliamenti bagnati oppure sporchi di sabbia o altro.
Tutti i passeggeri che non usufruiranno del servizio a causa di una loro mancanza saranno tenuti al pagamento della corsa.
A tutti i passeggeri che volontariamente alterano la pulizia interna delle nostre navette sarà addebitato il lavaggio interno del veicolo pari ad € 30,00.
Le modalità di pagamento del servizio sono quelle indicate nella conferma di prenotazione.
In caso di prenotazione effettuata tramite sito web, nell’ email di conferma è indicata la modalità di pagamento scelta.
In caso di prenotazione effettuata su whastapp il metodo dio pagamento predefinito è in contanti all’autista a fine corsa.
Nel caso in cui volete modificare il metodo di pagamento (Pos o bonifico) dovete comunicarlo entro le ore 19.00 del giorno prima, in quanto non tutti i nostri autisti sono provvisti di POS in auto.
Per pagamenti con bonifico bancario è possibile farlo a fine corsa con bonifico immediato oppure con bonifico ordinario.
In caso di bonifico ordinario, la prenotazione sarà confermata soltanto dopo l’accredito dello stesso.